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1、连接WiFi正常但不能上网，可尝试以下操作：使用笔记本电脑或其它手机，连接路由器上网试试。

2、或者更换一个路由设备，试试能否正常上网；2、 进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--（右上角“更多”选择“显示系统进程”）--找到WLAN--点击存储，选择清除数据和缓存。

3、再尝试连接上网（部分机型进入设置--更多设置--应用程序--全部--找到WLAN）；3、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置后重新连接；4、点击忘记网络，再重新输入密码连接WiFi；5、进入i管家--流量监控--联网管理，查看是否禁止了软件连接WiFi网络；6、vivo客户服务中心检测处理。

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