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天际雅居一业主于5月10日下午3点14分来电向物业中心求助。管家负责人李银昌接到电话得知她爸爸睡了一觉起来四肢不能动。由于她本人在外地上班，妈妈一个人没办法弄，于是向管家寻求帮助。李银昌立即前往业主住处，随即将病人送往常州第一人民医院，直到晚上8点业主赶到医院。后来得知业主父亲因为脑出血，导致四肢无知觉，如果再晚点后果不堪设想，业主为表达感谢送上锦旗一面。